Aide et contact

En cas d’urgence

Appelle le 15 (SAMU) ou le 112. Tilde ne surveille pas ton état et ne prévient personne : en cas de doute, n’attends pas.

Si tu traverses un moment très difficile, le 3114 répond gratuitement, à toute heure.

Signaler un effet indésirable

Parles-en à ton médecin ou à ton pharmacien. Tu peux aussi le signaler toi-même au système de pharmacovigilance :

En France : signalement.social-sante.gouv.fr. En Espagne : notificaram.es. Ailleurs : le portail de pharmacovigilance de ton pays.

Mes rappels ne sonnent pas

1. Réglages
2. Rappels

Si la page dit « Tes rappels ne peuvent pas sonner », c’est que les notifications sont coupées : Les notifications de Tilde sont coupées dans les réglages de l’iPhone. Touche « Ouvrir les réglages de l’iPhone ».

Pendant les heures calmes et au-delà du maximum, seul le rappel de ta prise peut sonner. Pour tout passer en revue : Rappels › Avancé › Vérifier mes rappels.

Ni nom de traitement, ni dose, ni poids sur l’écran verrouillé.

Apple Santé

1. Réglages
2. Apple Santé et sauvegarde
3. Connecter Apple Santé

Lu : poids, tour de taille, pas et séances. Écrit : poids, tour de taille, eau, protéines et séances que tu notes.

Tu choisis ce que Tilde peut lire et écrire, et tu peux le changer à tout moment dans l’app Santé : Santé › Partage › Apps › Tilde.

Exporter, changer d’iPhone, restaurer

1. Réglages
2. Apple Santé et sauvegarde
3. Exporter mes données

Le rapport et l’export sont gratuits. L’export s’ouvre dans Excel ou Numbers, garde aussi tes anciennes données et sert à restaurer.

Pour retrouver ton journal sur un autre iPhone : Réglages › Apple Santé et sauvegarde › Avancé › Restaurer depuis un export. Choisis le fichier « tilde-export.json » enregistré avec ton export. Il remplace ce qui est sur cet iPhone.

Garde ton export en lieu sûr (dans Fichiers, par exemple) : c’est lui qui te permet de retrouver ton journal.

Tout effacer

1. Réglages
2. Apple Santé et sauvegarde
3. Tout effacer

Efface définitivement tes données de cet iPhone, en trois étapes. Pense à exporter avant si tu veux garder une copie.

Ce que l’app a écrit dans l’app Santé s’efface depuis Santé. Les sauvegardes déjà faites de ton iPhone peuvent encore contenir tes données jusqu’à leur remplacement.

Verrouiller Tilde avec Face ID

1. Réglages
2. Affichage et discrétion
3. Verrouiller avec Face ID

L’app se verrouille quand tu la quittes. Sans Face ID, l’option s’appelle « Verrouiller avec le code ». Configure un code sur ton iPhone pour verrouiller l’app.

Tilde est toujours masquée dans le sélecteur d’apps. Ni nom de traitement, ni dose, ni poids sur l’écran verrouillé.

Retrouver Tilde+ (restaurer les achats)

1. Réglages
2. Tilde+
3. Restaurer les achats

Sur un nouvel iPhone ou après une réinstallation, connecte-toi avec le même compte Apple que pour l’achat, puis touche « Restaurer les achats ». L’abonnement comme l’achat à vie reviennent sans rien payer de nouveau.

Annuler l’abonnement Tilde+

1. Réglages
2. Tilde+
3. Gérer mon abonnement

L’abonnement se gère dans les réglages de ton compte Apple : depuis Tilde (chemin ci-dessus) ou dans Réglages de l’iPhone › ton nom › Abonnements. Annule au moins 24 h avant l’échéance pour ne pas être prélevée ou prélevé une nouvelle fois.

Perdre Tilde+ ne supprime jamais tes données. L’achat à vie n’est pas un abonnement : il n’y a rien à annuler. Pour un remboursement, c’est Apple qui décide : reportaproblem.apple.com.

Tilde peut-elle me dire quelle dose prendre ?

Non, jamais. Tilde note ce que tu fais, sans rien calculer, recommander ou ajuster. La dose, le moment d’une prise, une pause ou un arrêt se décident avec ton médecin.

Qui voit mes données ?

Personne d’autre que toi. Pas de compte, pas de serveur : le détail est dans la politique de confidentialité.