Ayuda y contacto
¿Una pregunta, un problema?
Escribe al creador de Tilde: contact@benjaminmongin.fr. En la app: Ajustes › Ayuda e información › Escribir al creador. Te responde él mismo.
No puede responder a preguntas sobre tu salud o tu tratamiento: para eso, tu médico y tu farmacéutico son las personas indicadas.
En caso de emergencia
Llama al 112. Tilde no vigila tu estado y no avisa a nadie: ante la duda, no esperes.
Si estás pasando por un momento muy difícil, en España el 024 responde gratis, a cualquier hora.
Notificar un efecto adverso
Háblalo con tu médico o tu farmacéutico. También puedes notificarlo tú al sistema de farmacovigilancia:
En España: notificaram.es. En Francia: signalement.social-sante.gouv.fr. En otros países: el portal de farmacovigilancia de tu país.
Mis recordatorios no suenan
- Ajustes
- Recordatorios
Si la página dice «Tus recordatorios no pueden sonar», las notificaciones están desactivadas: Las notificaciones de Tilde están desactivadas en los ajustes del iPhone. Toca «Abrir los ajustes del iPhone».
Durante las horas de calma y más allá del máximo, solo puede sonar el recordatorio de tu toma. Para revisarlo todo: Recordatorios › Avanzado › Revisar mis recordatorios.
Ni nombre del tratamiento, ni dosis, ni peso en la pantalla bloqueada.
Apple Salud
- Ajustes
- Apple Salud y copia de seguridad
- Conectar Apple Salud
Lee: peso, cintura, pasos y entrenamientos. Escribe: peso, cintura, agua, proteínas y las sesiones que registras.
Tú eliges lo que Tilde puede leer y escribir, y puedes cambiarlo cuando quieras en la app Salud: Salud › Compartir › Apps › Tilde.
Exportar, cambiar de iPhone, restaurar
- Ajustes
- Apple Salud y copia de seguridad
- Exportar mis datos
El informe y la exportación son gratis. La exportación se abre en Excel o Numbers, guarda también tus datos antiguos y sirve para restaurar.
Para recuperar tu diario en otro iPhone: Ajustes › Apple Salud y copia de seguridad › Avanzado › Restaurar desde una exportación. Elige el archivo «tilde-export.json» guardado con tu exportación. Reemplaza lo que hay en este iPhone.
Guarda tu exportación en un lugar seguro (en Archivos, por ejemplo): es lo que te permite recuperar tu diario.
Borrar todo
- Ajustes
- Apple Salud y copia de seguridad
- Borrar todo
Borra definitivamente tus datos de este iPhone, en tres pasos. Exporta antes si quieres guardar una copia.
Lo que la app ha escrito en la app Salud se borra desde Salud. Las copias de seguridad de tu iPhone ya hechas pueden seguir conteniendo tus datos hasta que se reemplacen.
Bloquear Tilde con Face ID
- Ajustes
- Visualización y discreción
- Bloquear con Face ID
La app se bloquea cuando sales de ella. Sin Face ID, la opción se llama «Bloquear con código». Configura un código en tu iPhone para bloquear la app.
Tilde siempre está oculta en el selector de apps. Ni nombre del tratamiento, ni dosis, ni peso en la pantalla bloqueada.
Recuperar Tilde+ (restaurar compras)
- Ajustes
- Tilde+
- Restaurar compras
En un iPhone nuevo o tras reinstalar, inicia sesión con la misma cuenta de Apple de la compra y toca «Restaurar compras». Tanto la suscripción como la compra de por vida vuelven sin pagar de nuevo.
Cancelar la suscripción a Tilde+
- Ajustes
- Tilde+
- Gestionar mi suscripción
La suscripción se gestiona en los ajustes de tu cuenta de Apple: desde Tilde (ruta de arriba) o en Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones. Cancela al menos 24 h antes del vencimiento para que no se te cobre otra vez.
Perder Tilde+ nunca elimina tus datos. La compra de por vida no es una suscripción: no hay nada que cancelar. Los reembolsos los decide Apple: reportaproblem.apple.com.
¿Tilde puede decirme qué dosis tomar?
No, nunca. Tilde anota lo que haces, sin calcular, recomendar ni ajustar nada. La dosis, el momento de una toma, una pausa o una interrupción se deciden con tu médico.
¿Quién ve mis datos?
Nadie más que tú. Sin cuenta, sin servidor: los detalles están en la política de privacidad.